中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2016年工作要點(diǎn)

（經(jīng)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)第三次全體會(huì)議審議通過(guò)）

2016年是我國(guó)“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵之年。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將繼續(xù)秉承“務(wù)實(shí)、開(kāi)放、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作方針，匯聚行業(yè)智慧與力量，深入開(kāi)展行業(yè)理論研究，推動(dòng)破解行業(yè)發(fā)展難題，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)力，厚植行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。積極倡導(dǎo)全行業(yè)以提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)為工作主線(xiàn)，增加優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的有效供給；以運(yùn)用新理念和新技術(shù)為發(fā)展支撐，積極推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新；以加強(qiáng)行業(yè)自律、提高行業(yè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為重要舉措，努力爭(zhēng)取和營(yíng)造促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的良好市場(chǎng)環(huán)境。協(xié)會(huì)將重點(diǎn)做好以下工作：

一、積極突破行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)

（一）化解物業(yè)糾紛，發(fā)揮行業(yè)調(diào)解主體作用。按照中辦、國(guó)辦《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制的意見(jiàn)》的有關(guān)要求，與最高人民法院司法改革辦公室合作，組織開(kāi)展物業(yè)管理糾紛多元化解決機(jī)制專(zhuān)項(xiàng)課題研究工作。對(duì)各地物業(yè)管理行業(yè)調(diào)解組織成立及運(yùn)行情況開(kāi)展摸底調(diào)查，為與司法部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展訴前調(diào)解做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合運(yùn)用行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解以及小額訴訟等方式，有效抑制物業(yè)糾紛（特別是因欠繳物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致的糾紛）給相關(guān)主體帶來(lái)的不良影響，為行業(yè)營(yíng)造更加公正合理的司法環(huán)境。

（二）推進(jìn)稅制改革，引導(dǎo)行業(yè)全面實(shí)施“營(yíng)改增”。協(xié)助住房城鄉(xiāng)建設(shè)部與財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)如期全面實(shí)施“營(yíng)改增”。與中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)實(shí)施戰(zhàn)略合作，開(kāi)展全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)“營(yíng)改增”專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，為國(guó)家制定物業(yè)管理行業(yè)稅改政策提供專(zhuān)業(yè)、客觀的行業(yè)數(shù)據(jù)，為行業(yè)積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，有效避免稅制改革后行業(yè)稅負(fù)不降反增的問(wèn)題。為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和稅務(wù)師事務(wù)所搭建溝通平臺(tái)，廣泛宣傳“營(yíng)改增”相關(guān)政策，組織開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。

（三）科學(xué)價(jià)格監(jiān)測(cè)，客觀反映企業(yè)用工成本。接受?chē)?guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)的委托，組織部分會(huì)員單位開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)工作。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)全國(guó)不同地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)保潔員、秩序維護(hù)員等普通一線(xiàn)服務(wù)人員就業(yè)量與收入變化等情況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格變化情況，分析行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，為國(guó)家實(shí)施價(jià)格機(jī)制改革提供數(shù)據(jù)支撐。

（四）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)管理師職業(yè)資格制度改革。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)的《行業(yè)組織有序承接專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員水平評(píng)價(jià)類(lèi)職業(yè)資格具體認(rèn)定工作實(shí)施辦法（試行）的通知》有關(guān)要求，經(jīng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部向人力資源和社會(huì)保障部遞交《關(guān)于建議設(shè)立物業(yè)管理師水平評(píng)價(jià)類(lèi)職業(yè)資格制度的論證報(bào)告》。通過(guò)全國(guó)兩會(huì)代表提交相關(guān)內(nèi)容提案，積極配合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部協(xié)調(diào)人力資源和社會(huì)保障部，盡快出臺(tái)物業(yè)管理師職業(yè)資格制度改革的后續(xù)銜接政策，并盡快恢復(fù)考試，以滿(mǎn)足行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求和從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展需要。

（五）規(guī)范行業(yè)發(fā)展，重視團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)與應(yīng)用。落實(shí)國(guó)務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督管理局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)印發(fā)的《關(guān)于培育和發(fā)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加快制定一批滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)創(chuàng)新需要的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)遵循標(biāo)準(zhǔn)化的良好行為規(guī)范，開(kāi)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制研究，構(gòu)建科學(xué)完備的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)體系。以住房城鄉(xiāng)建設(shè)部制發(fā)《物業(yè)服務(wù)導(dǎo)則》為契機(jī)，組織制定《物業(yè)管理示范項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（T/CPMI 001-2016），適時(shí)在會(huì)員單位范圍內(nèi)組織開(kāi)展“物業(yè)管理示范項(xiàng)目認(rèn)證工作”，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

二、研究行業(yè)發(fā)展形勢(shì)

（六）深化物業(yè)管理供給側(cè)改革，促進(jìn)行業(yè)提質(zhì)增效。動(dòng)員全行業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，著力推動(dòng)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，抓住國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整的良好發(fā)展機(jī)遇，深挖物業(yè)服務(wù)消費(fèi)蘊(yùn)含的巨大潛力。倡導(dǎo)提高物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量和效率，擴(kuò)大滿(mǎn)足業(yè)主多樣化、個(gè)性化需求的市場(chǎng)化服務(wù)供給，推動(dòng)行業(yè)管理服務(wù)整體水平的提升。

（七）深入開(kāi)展理論研究，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

根據(jù)協(xié)會(huì)《2016年度物業(yè)管理課題研究計(jì)劃》確立的30個(gè)立項(xiàng)課題，組織開(kāi)展課題研究的實(shí)施、驗(yàn)收、評(píng)審和成果轉(zhuǎn)化等工作。對(duì)其中的中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)成因分析和解決途徑、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)體系、街區(qū)制住宅小區(qū)物業(yè)管理、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系和行業(yè)人才培育進(jìn)行重點(diǎn)研究，以期推動(dòng)行業(yè)的政策創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。

適時(shí)開(kāi)展《“物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)”推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》課題研究，引導(dǎo)行業(yè)以基礎(chǔ)服務(wù)為核心，加強(qiáng)物業(yè)信息化管理和社區(qū)O2O等平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建全新的商業(yè)模式和新型生態(tài)圈，形成有核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的服務(wù)體系。根據(jù)《會(huì)員單位（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）信用評(píng)價(jià)體系研究》階段性課題研究成果，在部分會(huì)員單位試行動(dòng)態(tài)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定《會(huì)員單位（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）信用評(píng)價(jià)管理辦法》等相關(guān)配套文件。配合完成《住宅園區(qū)“幸福人居”物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建》課題研究工作。

（八）總結(jié)實(shí)踐成果，分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與中國(guó)指數(shù)研究院合作編撰《2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》。優(yōu)化物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，組織和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，簡(jiǎn)化企業(yè)申報(bào)流程、嚴(yán)格審核材料、科學(xué)分析數(shù)據(jù)。通過(guò)撰寫(xiě)研究報(bào)告，權(quán)威發(fā)布“2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”名單，樹(shù)立優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)典型，提高企業(yè)品牌知名度和影響力，全面、客觀、真實(shí)地反映企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)。

三、服務(wù)會(huì)員發(fā)展需求

（九）務(wù)實(shí)辦好例行會(huì)議，搭建會(huì)員交流平臺(tái)。

組織召開(kāi)中國(guó)物協(xié)第四屆理事會(huì)第三次全體會(huì)議，決議協(xié)會(huì)重大事項(xiàng)和重點(diǎn)工作，交流先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新理念。邀請(qǐng)房地產(chǎn)業(yè)和財(cái)稅方面專(zhuān)家作專(zhuān)題講座，分享對(duì)企業(yè)管理、行業(yè)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考，引導(dǎo)行業(yè)拓寬視野、理性發(fā)展。

組織召開(kāi)全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作座談會(huì)，加強(qiáng)與各地方協(xié)會(huì)之間的協(xié)同進(jìn)步，鞏固完善全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作會(huì)定期舉辦機(jī)制。與地方協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，合力做好行業(yè)年度重點(diǎn)工作，如首屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽、首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，做好物業(yè)管理糾紛行業(yè)調(diào)解工作，共同引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。

組織召開(kāi)第二屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)交流的職能，打造行業(yè)品牌活動(dòng)。同期舉辦以社區(qū)經(jīng)濟(jì)、資本市場(chǎng)運(yùn)作、商業(yè)模式創(chuàng)新、居家養(yǎng)老服務(wù)、中小企業(yè)發(fā)展等為主題的分論壇，匯聚國(guó)內(nèi)外業(yè)界精英和專(zhuān)家學(xué)者，傳播物業(yè)管理前沿理論，分享行業(yè)精英觀點(diǎn)，共同對(duì)話(huà)產(chǎn)業(yè)未來(lái)。論壇同期還將繼續(xù)召開(kāi)行業(yè)年度盛典晚會(huì)，表彰2016年行業(yè)年度人物、感動(dòng)人物，品牌價(jià)值企業(yè)，優(yōu)秀供應(yīng)商等行業(yè)榜樣和單位。

(十)開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

繼續(xù)與有關(guān)地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合策劃舉辦“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)在路上”為主題的全國(guó)巡講活動(dòng)，創(chuàng)新巡講組織方式和演講內(nèi)容，分享業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的智慧與經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)企業(yè)理性面對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，持續(xù)推動(dòng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部部級(jí)課題《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》研究成果轉(zhuǎn)化。

響應(yīng)會(huì)員單位的需求，依托地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，繼續(xù)開(kāi)展全國(guó)物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓(xùn)工作。繼續(xù)與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，組織開(kāi)展全國(guó)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理師資培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和跟崗實(shí)訓(xùn)等工作。為了方便會(huì)員單位和有關(guān)企業(yè)全面了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作的成熟經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)作方式，繼續(xù)與品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作開(kāi)展居家養(yǎng)老、信息化建設(shè)等專(zhuān)題研討班，全面提升物業(yè)管理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

(十一)開(kāi)展公益援藏活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。積極參與民政部民間組織管理局組織開(kāi)展的“情暖高原、大愛(ài)西藏——全國(guó)性社會(huì)組織援助西藏年活動(dòng)”。聯(lián)合西藏自治區(qū)有關(guān)企業(yè)共同開(kāi)展公益援藏活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任。針對(duì)西藏自治區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，組織舉辦“物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)班”等內(nèi)容的義務(wù)教學(xué)活動(dòng)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)西藏物業(yè)服務(wù)企業(yè)定點(diǎn)幫扶。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和舉辦行業(yè)活動(dòng)，開(kāi)闊當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員思路，切實(shí)提升藏區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、推動(dòng)西藏物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。

(十二)發(fā)揚(yáng)工匠精神，筑牢基礎(chǔ)服務(wù)技能。參與人力資源和社會(huì)保障部組織開(kāi)展的全國(guó)職業(yè)技能競(jìng)賽，與中國(guó)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)中心聯(lián)合主辦“2016中國(guó)技術(shù)能手——全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)管理員和電工職業(yè)技能競(jìng)賽”。根據(jù)人社部獎(jiǎng)項(xiàng)規(guī)定和住建部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽組織管理工作的通知》有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定數(shù)量、比例和程序，為獲獎(jiǎng)人員授予“全國(guó)技術(shù)能手”和“全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。此外，還將配合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部，適時(shí)修訂“物業(yè)管理員”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(十三)開(kāi)拓行業(yè)視野，建設(shè)國(guó)際交流平臺(tái)。為全面展示我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)三十五年豐碩的發(fā)展成果，展現(xiàn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展模式、發(fā)展特色和良好的發(fā)展前景，協(xié)會(huì)定于11月中旬舉辦首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。博覽會(huì)將邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)管理相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備及用品（建筑材料、安防設(shè)備、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、環(huán)境清潔用品、園林綠化苗木等），智慧社區(qū)建設(shè)（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社區(qū)O2O公司等）和相關(guān)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商（保安公司、保潔公司、綠化公司、家政公司、第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)、物業(yè)咨詢(xún)公司、物業(yè)軟件公司、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、合同能源公司等）優(yōu)秀企業(yè)，開(kāi)展多方經(jīng)貿(mào)洽談，推介產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)秀項(xiàng)目，力爭(zhēng)打造成為國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)交流合作的前沿平臺(tái)。此外，協(xié)會(huì)還將繼續(xù)組織會(huì)員企業(yè)參與國(guó)際交流活動(dòng)，推動(dòng)與國(guó)際行業(yè)組織建立起定期交流機(jī)制，搭建行業(yè)發(fā)展國(guó)際舞臺(tái)。

四、營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境

（十四）加強(qiáng)與主流媒體的互動(dòng)溝通。邀請(qǐng)媒體參與行業(yè)活動(dòng)和企業(yè)調(diào)研，擴(kuò)大行業(yè)活動(dòng)的影響力，引導(dǎo)媒體充分了解物業(yè)管理行業(yè)，認(rèn)識(shí)物業(yè)管理價(jià)值，提高行業(yè)報(bào)道的專(zhuān)業(yè)性、客觀性和公正性，為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

（十五）充分發(fā)揮業(yè)內(nèi)媒體宣傳力量。

進(jìn)一步健全完善“中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)”的運(yùn)作機(jī)制，組織召開(kāi)“第二屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì)”，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊和通訊員，總結(jié)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體建設(shè)和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，建立暢通的信息溝通渠道，加強(qiáng)行業(yè)信息采集、傳遞、登載的時(shí)效性。

發(fā)揮協(xié)會(huì)現(xiàn)有平臺(tái)宣傳功用。加強(qiáng)協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化發(fā)布內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量，提升行業(yè)宣傳窗口的作用。充分發(fā)揮“中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)”官方微信平臺(tái)移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展在線(xiàn)學(xué)習(xí)微課堂平臺(tái)建設(shè)，不斷創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)和功能服務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大關(guān)注人群和閱讀量。

進(jìn)一步提升《中國(guó)物業(yè)管理》辦刊水平，優(yōu)化雜志的內(nèi)容和質(zhì)量，提高雜志的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)媒介的傳播作用，宣傳報(bào)道行業(yè)動(dòng)態(tài)，交流學(xué)習(xí)典型。進(jìn)一步規(guī)范和提升服務(wù)工作，切實(shí)做好雜志協(xié)辦單位的各項(xiàng)服務(wù)工作，積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。繼續(xù)做好協(xié)會(huì)專(zhuān)委會(huì)《城市害蟲(chóng)防治》《房屋安全鑒定》《維修資金動(dòng)態(tài)》雜志和網(wǎng)站相關(guān)工作，應(yīng)委員單位需求及時(shí)做好改版，提高時(shí)效性、可讀性和功能性。

（十六）樹(shù)立行業(yè)精神，提升社會(huì)形象。為了更好地展現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)采，凝聚行業(yè)力量，樹(shù)立積極向上的行業(yè)形象，面向全行業(yè)征集“中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)精神”宣傳語(yǔ)。行業(yè)精神應(yīng)體現(xiàn)物業(yè)管理從業(yè)人員以服務(wù)為根本的服務(wù)導(dǎo)向和服務(wù)理念；應(yīng)體現(xiàn)新時(shí)期物業(yè)管理從業(yè)人員自尊、自信、自強(qiáng)的精神面貌；應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)的價(jià)值取向、發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任。

五、發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)

（十七）白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì)：將深入開(kāi)展行業(yè)調(diào)查，發(fā)布《中國(guó)白蟻防治發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》；合力推進(jìn)白蟻防治單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，探索建立統(tǒng)一規(guī)范工作用語(yǔ)、施工標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平和工作形象；大力推廣應(yīng)用環(huán)保型白蟻防治新技術(shù)、新產(chǎn)品；組織開(kāi)展房屋白蟻防治工程質(zhì)量與安全檢查活動(dòng)；組織開(kāi)展白蟻防治行業(yè)優(yōu)秀論文、科研課題和年度人物評(píng)選活動(dòng)；倡導(dǎo)行業(yè)基層單位重視白蟻防治科普基地建設(shè)和科普宣傳，積極參加首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。

（十八）房屋安全鑒定專(zhuān)業(yè)委員會(huì)：將針對(duì)行業(yè)難點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)，積極推動(dòng)房屋安全鑒定市場(chǎng)化進(jìn)程。開(kāi)展城鎮(zhèn)危舊房屋治理和更新調(diào)研課題；推動(dòng)立法工作，配合完成《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》的修改稿（草案）；編寫(xiě)出版全國(guó)性房屋安全鑒定教材，完成《全國(guó)房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法》、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等配套文件起草工作。

（十九）維修資金專(zhuān)業(yè)委員會(huì)：將繼續(xù)開(kāi)展《我國(guó)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理模式研究》課題工作；收集匯總?cè)珖?guó)各地監(jiān)管動(dòng)態(tài)和政策措施，為制定科學(xué)、合理的資金監(jiān)管政策最大限度摸清底數(shù)現(xiàn)狀；舉辦區(qū)域性研討會(huì)、監(jiān)管工作交流會(huì)等，加強(qiáng)對(duì)維修資金監(jiān)管工作中面臨的重大問(wèn)題和熱點(diǎn)疑難問(wèn)題的研討。

（二十）設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)：將全力做好“2016中國(guó)技術(shù)能手——全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)物業(yè)管理員和電工職業(yè)技能競(jìng)賽”相關(guān)工作。組建競(jìng)賽籌備委員會(huì)，組織行業(yè)內(nèi)技術(shù)專(zhuān)家完成競(jìng)賽內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各省市競(jìng)賽初賽，組織競(jìng)賽人員和裁判人員技能培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)“物業(yè)管理員”和“電工”兩個(gè)職業(yè)技能的比拼，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工基礎(chǔ)工作技能，用過(guò)硬的技術(shù)體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。

（二十一）行業(yè)發(fā)展研究中心：將繼續(xù)匯聚行業(yè)人才，針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展多種形式的研究活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展提供理論基礎(chǔ)和智力支持。組織召開(kāi)全體研究員會(huì)議，修訂《行業(yè)發(fā)展研究中心組織規(guī)則》，發(fā)布《課題研究管理辦法》；成立由副主任牽頭的研究工作組，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)行業(yè)研究和學(xué)術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展。

（二十二）標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)：將以建設(shè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)委員單位的積極性，編寫(xiě)完成住宅、工業(yè)園、醫(yī)院、高校等物業(yè)業(yè)態(tài)的《物業(yè)管理指南》；配合完成《物業(yè)管理示范項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（T/CPMI 001-2016）的編制工作；配合設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)，做好職業(yè)技能競(jìng)賽相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。委員會(huì)還將開(kāi)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的交流與培訓(xùn)，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

六、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)

（二十三）做好秘書(shū)處人才梯隊(duì)建設(shè)。通過(guò)組織參加培訓(xùn)、調(diào)研和內(nèi)部研討等方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。不斷完善會(huì)員服務(wù)體系，加大力度完善協(xié)會(huì)信息化建設(shè)和辦公信息系統(tǒng)，創(chuàng)新服務(wù)形式與服務(wù)內(nèi)容，提升會(huì)員服務(wù)品質(zhì)與效率，營(yíng)造溫馨的“會(huì)員之家”。

（二十四）加強(qiáng)秘書(shū)處制度建設(shè)和組織機(jī)構(gòu)管理。建立健全以《章程》為核心的法人治理結(jié)構(gòu)和民主辦會(huì)機(jī)制，不斷完善和加強(qiáng)秘書(shū)處管理制度建設(shè)，確保協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化。加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、雜志社、培訓(xùn)中心等實(shí)體機(jī)構(gòu)的管理和溝通，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，合力做好協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作。

（二十五）進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)黨建工作。建立健全“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)守政治紀(jì)律和規(guī)矩，強(qiáng)化責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，不折不扣的貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，持之以恒的反對(duì)四風(fēng)，大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)清廉的工作作風(fēng)。堅(jiān)持組織生活會(huì)制度，深化推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保協(xié)會(huì)規(guī)范、自律、健康發(fā)展。

                                                   中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

                                                   2016年3月28日